Politique de retour et d'échange

Chez BlessingTree, chaque pièce est créée avec soin et sens. Nous voulons que vous aimiez ce que vous recevez. Veuillez lire notre politique ci-dessous avant de demander un retour ou un échange.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.

2. Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à contact@blessingtreeshop.com avec votre numéro de commande pour demander une autorisation de retour avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Les retours non autorisés expédiés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

3. Articles que nous ne pouvons pas accepter

Étant donné que nos produits sont portés près du corps, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter aucun article qui a été porté, utilisé, ouvert, altéré ou endommagé après la livraison.

Nous n'acceptons pas non plus les retours ou les échanges pour des raisons de changement d'avis, y compris, mais sans s'y limiter :

• Changement d'avis
• Commande par erreur
• Plus besoin
• N'a pas aimé le style ou la couleur

4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous offrons une garantie de qualité de 30 jours à compter de la livraison. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours avec des photos claires du problème. Une fois vérifié, nous nous en occuperons pour vous.

5. Frais de retour

Pour les retours éligibles (non portés), les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour est dû à notre erreur, nous les prendrons en charge.

6. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

7. Échanges

Les échanges suivent la même période de 14 jours et les mêmes exigences de condition que les retours. Contactez-nous d'abord et nous vous aiderons à organiser cela.

8. Annulation de commande

Besoin d'annuler ? Envoyez-nous un e-mail dès que possible. Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement complet uniquement avant leur expédition. Une fois expédiée, notre politique de retour standard s'applique.

9. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement approuvé après 10 jours ouvrables, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte – le traitement peut prendre un temps supplémentaire. Si vous avez fait cela et ne l'avez toujours pas reçu, envoyez un e-mail à contact@blessingtreeshop.com.

10. Contact

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider : contact@blessingtreeshop.com